Parfois des problèmes ponctuels (relationnels, familiaux, de couple, professionnels, deuils, addiction [alcool, drogue...], maladie...) semblent insurmontables et nous plongent dans la souffrance, la confusion, la tristesse ou la dépression.
A la différence d’une psychothérapie qui peut être longue, une relation d’aide s’envisage pour un temps plus ou moins limité (de l’ordre généralement d’une dizaine de séances) : c’est une thérapie courte.
La relation d’aide, c’est, avec une personne neutre, pouvoir faire le point, prendre en compte ses émotions, ses vrais désirs et pouvoir prendre des décisions justes pour soi.
Dans la relation d’aide, le temps de la relation et son rythme sont adaptés aux problèmes qui sont à traiter.